美国留学生在产品设计环节中如何进行产品研究?

一旦产品愿景确定，产品研究(自然包括用户和市场研究)提供了出色设计的另一半基础。为了最大程度地提高成功的机会，在做出任何产品决策之前进行深入的研究是至关重要的。记住，花在研究上的时间绝不会被浪费。

良好的研究可以为你的产品提供信息，而且由于它早在设计过程中出现，因此将来将会节省大量资源(时间和金钱)(因为需要进行的调整会更少)。此外，通过扎实的研究，向利益相关者销售你的想法会更容易。

1.进行用户研究 #

作为产品创建者，我们的责任首先是对将使用我们设计的产品的人负责。如果我们不了解我们的用户，如何为他们创建出色的产品呢?

良好的用户研究是设计出色用户体验的关键。进行用户研究使你能够了解你的用户实际需要什么。在进行产品研究时，研究人员有几种不同的技术可以选择。

2.用户访谈 #

通过直接对话收集信息是一种众所周知的用户研究技术，可以为研究人员提供关于用户的丰富信息。这种技术可以帮助研究人员评估产品设计之前和产品发布之后用户的需求和感受。访谈通常由一个访谈者与一个用户一对一进行，持续30分钟到一小时。在完成访谈后，重要的是将数据综合起来，以找出模式形式的见解。

提示：尽量亲自进行访谈。

如果可以选择，亲自进行访谈比远程访谈(通过电话或基于网络的视频)更好。亲自进行访谈更可取，因为它提供比远程访谈更多的行为数据。通过观察肢体语言并倾听口头线索(音调、语调等)，你将获得额外的见解。

计划你的问题。

在访谈中提出的所有问题都应根据学习目标进行选择。一组错误的问题不仅会抵消访谈会话的好处，还可能导致产品开发走上错误的道路。

找到有经验的访谈者。

熟练的访谈者会通过以中立的方式提出问题并知道何时以何种方式询问更多细节，使用户感到舒适。

3.在线调查 #

调查问卷使研究人员能够获得更多的响应，从而为更详细的分析提供机会。虽然在线调查通常用于定量研究，但它们也可以用于定性研究。通过询问开放性问题(例如，“什么驱使您购买?”或“当您需要退回您从我们购买的物品时，您感觉如何?”)，可以收集定性数据。这些问题的答案将非常个性化，通常不能用于定量分析。

在线调查的成本相对较低。这种方法的缺点是没有直接与受访者互动，因此不可能深入探讨他们提供的答案。

提示：保持简短。

不要忘记，每个额外的问题都会降低您的响应率。如果调查太长，可能会发现您没有得到像您希望的那么多的回应。最好发送几份简短的调查，而不是将您想了解的所有内容都放入一份长调查中。

开放式与封闭式问题。

提问开放式问题是最好的方法，但在数据分析中很容易陷入困境，因为每个用户答案都需要研究人员花费时间进行分析。此外，用户很快就会厌倦回答开放式问题，因为这些问题通常需要大量阅读和输入。

4.情境查询 #

情境查询是一种观察人们在其自然环境中的行为并研究他们在日常任务中的表现的现场研究方法的一种。这种方法有助于研究人员获取关于使用背景的信息：首先向用户提出一组标准问题，例如“您通常执行的最频繁的任务是什么?”，然后在他们自己的环境中观察和询问他们。情境查询的目标是收集足够多的观察，以便你可以真正开始共情你的用户和他们的观点。

提示：不仅要听用户说的，还要观察他们的行为。

人们说的话可能不同于他们的行为。尽量观察用户如何完成任务。

最小化干扰。

在研究产品的自然使用时，目标是尽量减少研究对行为的干扰，以便尽可能接近现实的行为。

5.进行市场研究 #

如果你想构建一个出色的产品，就不能忽视竞争对手。为了具有竞争优势，你需要了解市场上有哪些产品以及它们的表现。这就是进行市场研究的关键组成部分。你的最终目标应该是设计一个具有竞争优势的解决方案。

6.竞争性研究 #

竞争性研究是对竞争对手的产品进行全面分析，并将分析结果以可比较的方式呈现出来。研究有助于产品团队了解行业标准，并确定在特定市场细分中产品的机会。

竞争对手是与你的产品团队分享相同目标并争夺与你的产品团队相同的事物的公司。竞争对手有两种类型：

直接竞争对手。

直接竞争对手是那些与你的价值主张竞争的产品(为你当前或未来的用户提供相同或非常相似的价值主张)。

间接竞争对手。

间接竞争对手是那些产品针对你的客户群体，而不提供完全相同的价值主张。例如，间接竞争对手的主要产品或服务可能无法捕获你的价值主张，但他们的次要产品肯定可以。

产品团队应该考虑这两种类型的竞争对手，因为它们会影响产品的整体成功。作为一个经验法则，努力确定前三名直接竞争对手，并获得相同数量的间接竞争对手。

提示：在进行竞争性研究之前开始列出竞争对手。

很可能在进行竞争性研究之前就会开始了解竞争对手。例如，在用户访谈期间，用户可能会分享他们认为与您提出的产品类似的产品的名称。在利益相关者访谈期间，产品所有者肯定会告诉你一些他们认为是竞争对手的产品名称。最好在项目开始时创建一个电子表格，用于收集竞争对手的名称，并尽量在进行产品研究时填写。随时添加新的竞争对手名称，以便不会忘记它们。

使用基于云的竞争性研究工具。

像Google电子表格这样的工具使更容易与更多的人(团队成员和利益相关者)共享最新的最新研究信息，并确保每个人都在同一页面上。

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